Klantenbinding is geen ‘programma’. Wij helpen met een solide meerjaren aanpak. Passend. Haalbaar. Gedragen.

Loyalty strategie. Een proces waarin we samen grondig en in alle eerlijkheid kijken naar de toekomst. Waar staat u nu? Welke doelen wilt u bereiken? En welke activiteiten gaan hiervoor zorgen? Zijn deze haalbaar? Het resultaat is een gedragen strategie die richting biedt aan klantenbinding voor de komende jaren.


Passend
Instrument, opdrachtgever en problematiek.

Haalbaar 
Programma, budget en capaciteit. 

Gedragen 
Nu, straks en de komende jaren. 
 
> Terugblik en vooruitblik
-
> Wanneer vinden klanten zichzelf loyaal?
-
> Klantloyaliteit in opkomende markten: kansen & aandachtspunten
-
> Is loyaliteit aan goede doelen vanzelfsprekend?
NRC

NRC
NRC Media zocht naar een strategie om abonnees van NRC Handelsblad en NRC Next loyaler te maken. Dunck werkte een business case uit van een krantoverstijgend programma. Bovendien ontwikkelde Dunck een multichannel communicatiestrategie.