Relaties bouwen die blijven presteren
Wij helpen B2B-organisaties om duurzame relaties met klanten, partners en distributeurs te ontwikkelen. Door inzicht, relevantie en beleving te combineren, versterken we loyaliteit die groei stimuleert en concurrentievoordeel oplevert.
De kracht van loyale relaties in de zakelijke markt
In de B2B-markt draait succes niet alleen om het beste product of de scherpste prijs, maar om vertrouwen, continuïteit en wederzijdse waarde. Sterke zakelijke relaties zijn de motor van groei, innovatie en reputatie.
Toch staan die relaties onder druk. Klanten hebben meer keuze, beslissers wisselen sneller en digitale kanalen maken concurrentie zichtbaarder dan ooit. Juist daarom is het essentieel om relaties niet alleen te onderhouden, maar continu te versterken.
Wij helpen merken & fabrikanten, groothandelaren en dienstverleners om betekenisvolle, langdurige relaties te bouwen — met strategieën die inzicht geven, communicatie persoonlijk maken en loyaliteit meetbaar laten groeien.
Directe en indirecte verkoop vragen om verschillende loyaliteitsstrategieën
In B2B is loyaliteit zelden eenduidig. Sommige organisaties hebben direct contact met hun klanten, anderen werken via distributeurs, dealers of groothandels. Dat verschil bepaalt hoe goed je jouw (eind)klant kent — en hoe je relaties kunt versterken.
Wanneer de verkoop via een tussenpartij loopt, ontbreekt vaak direct inzicht in de eindklant. Toch ligt daar juist een kans. Door slim gebruik te maken van data, activatiecampagnes en waardevolle proposities ontstaat alsnog een directe relatie.
Of je nu direct of indirect verkoopt: wij helpen organisaties om dichter bij hun klanten te komen, voorkeur op te bouwen en loyaliteit structureel te laten groeien.
Download dan nu de 10 tips van onze Loyalty Experts om te starten met Loyalty Marketing.
De grootste loyaliteits-uitdagingen in B2B-relaties
B2B-loyaliteit is complex. Relaties zijn rationeel én emotioneel, beslissers wisselen en aankoopprocessen zijn vaak lang en gelaagd. Loyaliteit vraagt daarom om een doordachte, structurele aanpak.
Beslissers komen en gaan
Relaties zijn vaak persoonsgebonden, terwijl organisaties continu veranderen.
Prijs- en concurrentiedruk
Onderscheid op product alleen is steeds lastiger vol te houden.
Beperkt inzicht in klantgedrag
Zeker bij indirecte verkoop ontbreekt vaak zicht op de eindklant.
Lage betrokkenheid tussen transacties
Contactmomenten zijn schaars en vaak functioneel.
Complexe klantstructuren
Meerdere stakeholders met verschillende belangen vragen om maatwerk.
Sterke B2B-loyaliteit ontstaat door relevante waarde, elke dag opnieuw
In B2B draait loyaliteit om meer dan punten of kortingen, maar om voorkeur. Voorkeur die ontstaat wanneer klanten en partners ervaren dat samenwerken makkelijker, slimmer en waardevoller wordt.
Wij geloven dat duurzame B2B-loyaliteit ontstaat wanneer organisaties:
- Diepgaand inzicht hebben in klanten, partners en beslissers.
- Structureel relevante waarde toevoegen, ook buiten het koopmoment.
- Relaties personaliseren over kanalen en rollen heen.
- En loyaliteit meetbaar maken op zowel relatie- als businessniveau.
Zo groeien zakelijke relaties uit tot langdurige partnerships.
Zo bouwen wij aan duurzame B2B-relaties
Wij helpen B2B-organisaties met een integrale loyaliteitsaanpak. Van strategie en inzicht tot activatie en optimalisatie.
Loyalty
Strategy
We ontwikkelen een strategisch kader voor klant- en partnerloyaliteit, afgestemd op jouw businessmodel.
Customer
Insights
Inzicht in behoeften, gedrag en waarde van klanten, partners en eindgebruikers.
.avif)
Customer
Engagement
Relevante, persoonlijke communicatie door de hele klantreis heen.
Loyalty
Program
Ontwerp van programma’s die voorkeur creëren en gewenst gedrag stimuleren.
Loyalty
Technology
Slimme inzet van CRM, data en dashboards om loyaliteit meetbaar en stuurbaar te maken.
Het resultaat voor B2B-organisaties
Altijd met respect voor relaties én met oog voor commerciële groei en continuïteit.
Sterkere klant- en partnerrelaties
Hogere retentie en herhaalaankopen
Meer voorkeur in competitieve markten
Betere samenwerking met partners en kanalen
Inzicht in relatiekwaliteit en klantwaarde
Een goed georganiseerd team met verstand van zaken begeleidt het proces, denkt goed mee en is fijn in contact. Door de drukte blijven er soms nog wat vragen liggen, maar men pakt deze altijd op en niets wordt vergeten.
Wil je van zakelijke relaties echte partnerships maken — en loyaliteit laten bijdragen aan groei en onderscheid?
Wij denken graag mee over een aanpak die past bij jouw markt en organisatie.
Contact
Sectoren
Dunck
