Hoe kan CliniClowns donateurs beter begrijpen en gerichter betrekken bij hun werk?

‍

This is some text inside of a div block.

CliniClowns biedt ontspanning aan zieke kinderen, kinderen met een beperking en mensen met dementie, door oprecht contact en verbeeldingskracht. Zo zorgen ze voor veerkracht, verlichting en welzijn.

De uitdaging

Hoe waardevolle donateurs behouden?

‍

CliniClowns had geen inzicht in de waarde, het behoud en gedrag van hun donateurs, waardoor gerichte acties lastig waren.

CliniClowns is volledig afhankelijk van bijdragen van donateurs. Het ontbrak echter aan inzicht in de waarde van structurele gevers, hun behoud over tijd en gedrag per leeftijd, betaalfrequentie en instroomkanaal.

‍

Voor losse gevers was er geen duidelijk overzicht van optimale benaderingen of segmenten. Real-time, datagedreven inzicht was nodig om loyaliteit te vergroten en campagnes effectiever te maken.

Aanpak

Op zoek naar realtime inzichten in donateursgedrag

Samen met CliniClowns bepaalden we de doelen, KPI’s en data-aanpak.

‍

We begonnen met het in kaart brengen van de uitdagingen: het ontbreken van inzicht in waarde, instroom en behoud van donateurs. Het doel was dat CliniClowns realtime, data-gedreven keuzes kon maken voor zowel structurele als losse donateurs.

Ontdek onze expertises

Discover

Het concept van het Loyalty Dashboard

Een dashboard dat inzicht biedt in instroom, waarde en behoud van donateurs.

‍

Het Loyalty Dashboard biedt CliniClowns overzicht in werving en loyaliteit. Voor structurele donateurs worden KPI’s zoals instroom, jaarwaarde, behoud na 12 en24 maanden en gerealiseerde donaties gemonitord. Voor losse donateurs is een RFM-analyse toegepast, waarmee zij in 11 segmenten worden verdeeld. Dit geeft een gestructureerde basis om donateurs effectief te benaderen, campagnes te sturen en waardevolle inzichten te verkrijgen.

Define

Dashboard opzetten en data beschikbaar maken

‍

Van dataverzameling tot overzichtelijke rapportages: Dunck helpt CliniClowns bij elk onderdeel.

‍

Dunck heeft het Loyalty Dashboard opgezet en ingericht:

‍

Structurering van KPI’s en segmenten voor zowel structurele als losse donateurs
Filtermogelijkheden op leeftijd, instroomkanaal, betaalfrequentie en campagnes
Real-time inzicht in instroom, waarde en loyaliteit

‍

Het dashboard maakt het eenvoudig om data direct om te zetten in gerichte acties en campagnes.

‍

Ontdek onze expertises

Design

Dashboard in gebruik en acties volgen

Real-time inzicht stelt CliniClowns in staat om campagnes effectiever in te zetten.

‍

Het dashboard geeft CliniClowns direct inzicht in de waarde en het gedrag van donateurs. Zo kunnen segmenten zoals Kampioenen of Kostbare afhakers eenvoudig worden geëxporteerd voor gerichte campagnes. Daarnaast worden kwartaalbijeenkomsten georganiseerd om data te analyseren en vervolgacties te bepalen, wat heeft geleid tot meerdere succesvolle campagnes en strategische keuzes.

‍

Ontdek onze expertises

Deliver

Continu verbeteren met nieuwe inzichten

Het dashboard groeit mee met CliniClowns en wordt steeds waardevoller voor datagedreven keuzes.

‍

Het Loyalty Dashboard is dynamisch:

‍

Elk kwartaal worden de nieuwe inzichten uit het dashboard besproken
Segmenten en KPI’s worden continu geoptimaliseerd
Resultaten uit eerdere campagnes worden gebruikt om toekomstige acties beter af te stemmen

‍

Deze continue verbetering helpt CliniClowns om loyaliteit te verhogen, donateurs te behouden en campagnes te optimaliseren.

Ontdek onze expertises

Drive

Resultaat

Realtime inzicht, betere campagnes en meer loyaliteit

‍

Het Loyalty Dashboard biedt CliniClowns volledige controle over instroom, behoud en waarde van donateurs.

‍

Dankzij het dashboard heeft CliniClowns nu realtime inzicht in instroom, waarde en loyaliteit van zowel losse als structurele donateurs. De RFM-analyse maakt gerichte segmentatie en campagnes mogelijk, bijvoorbeeld door Kampioenen eenvoudig te bereiken met waarderingsacties. Het dashboard blijft evolueren; met elk kwartaal nieuwe inzichten en analyses kan CliniClowns datagedreven beslissingen nemen, loyaliteit verhogen en campagne-effectiviteit maximaliseren.

‍

Real-time

inzicht in instroom, waarde en loyaliteit

Segmentatie

met een RFM-analyse

Effectiviteit

van campagnes maximaliseren