Winbackprogramma voor Natuurmonumenten

This is some text inside of a div block.

Hoe betrek je uitgestroomde leden opnieuw bij je organisatie? Natuurmonumenten is een Nederlandse vereniging die natuurgebieden behoudt en ontwikkelt. Ze beschermen landschappen, bevorderen biodiversiteit en maken natuur toegankelijk via beheer, educatie en de betrokkenheid van leden en vrijwilligers.

De uitdaging

Behoud van natuur begint met behoud van leden

De tijd en financiële steun van leden maken het mogelijk dat Natuurmonumenten natuur kan beschermen en behouden. Een actief en betrokken ledenbestand is essentieel voor continuïteit.

Elke volwassen vereniging kent instroom, doorstroom en uitstroom van leden. Ook bij Natuurmonumenten beëindigen sommige leden na verloop van tijd hun lidmaatschap. De uitdaging was een aansprekend winbackprogramma te ontwikkelen waarmee uitgestroomde leden opnieuw betrokken raken en op het juiste moment terugkeren naar de vereniging.

Aanpak

Een strategische aanpak voor terugkeer van leden

Met een data-gedreven en persoonlijke aanpak betrekken we uitgestroomde leden opnieuw bij Natuurmonumenten en versterken we hun betrokkenheid bij de bescherming van de natuur.

‍

We verzamelden inzichten via een data-analyse om kansrijke groepen te identificeren en het optimale moment voor terugkeer vast te stellen. Samen met Natuurmonumenten bepaalden we relevante thema’s en onderwerpen en vertaalden deze naar een reeks aansprekende campagnes voor de eerste 24 maanden na vertrek. Tegelijkertijd gaven we aanbevelingen om uitstroom te voorkomen, zoals het verbeteren van de opzegpagina en optimaliseren van de klantenservice, zodat leden die op het punt staan hun lidmaatschap te beëindigen behouden blijven.

Ontdek onze expertises

Resultaat

Data-gedrevenen schaalbaar win-backprogramma

Persoonlijke en relevante communicatie om uitgestroomde leden stap voor stap opnieuw te betrekken.

‍

Het winbackprogramma bracht uitgestroomde leden precies op het juiste moment opnieuw in contact met berichten die aansluiten bij hun interesses, regio en seizoen, vaak met een boswachter als herkenbare afzender. Door deze combinatie van timing, personalisatie en lokale relevantie raakten leden op een natuurlijke manier opnieuw betrokken en keerden zij sneller terug.

Data-gedreven

en schaalbaar programma

Persoonlijke

en relevante communicatie

Lokale

relevantie