Hoe loyaal zijn donateurs en hoe stimuleer je dit?

‍

De Charity Support Score (CSS) meet de mate van betrokkenheid en steun van donateurs aan een goed doel, gebaseerd op hun gedrag, interactie en houding. Het biedt zo een duidelijk inzicht in hoe donateurs zich verbinden met de missie van een organisatie.

‍

Sinds 2015 doen wij onderzoek naar de loyaliteitsattitude van donateurs van uiteenlopende Nederlandse goede doelen. In ieder onderzoek staat de CSS centraal, welke jaarlijks wordt gebenchmarkt middels het CSS Benchmark rapport. In de CSS Benchmark is niet alleen te zien hoe verschillende Nederlandse goede doelen scoren op de CSS, maar ook hoe deze score zich de afgelopen jaren heeft ontwikkeld.

‍

Op dinsdag 3 maart hebben wij een online webinar georganiseerd en hebben wij samen met Jos, de behoudsstrateeg bij CliniClowns, fondsenwervers meegenomen in de meest opvallende resultaten.

‍

Een tipje van de sluier:

‍

• Context speelt een grote rol
• Sector heeft invloed op de CSS
• Loyaliteit groeit met leeftijd en relatieduur

‍

‍Benieuwd naar alle inzichten? Download het volledige rapport hier.