CSS Benchmark 2025 | Donateursloyaliteit in Nederland

De Charity Support Score (CSS) is dé loyaliteitsmetric voor goede doelen. Hij meet hoe waarschijnlijk het is dat donateurs je de komende jaren blijven steunen. Dunck brengt de CSS Benchmark sinds 2015 elk jaar uit. Dit is de 11e editie, en over de jaren heen deden inmiddels ruim 40 organisaties mee. Aan de CSS Benchmark 2025 deden 23 Nederlandse goede doelen mee.

‍

‍

Drie uitkomsten uit 2025

‍

• De benchmark kwam uit op 78. Dat is iets lager dan het record van 81 in 2024. Over zes jaar laat de CSS wel een licht stijgende lijn zien.
• De sector maakt veel uit. Natuur-, milieu- en dierenorganisaties scoren gemiddeld 88, organisaties in gezondheid en welzijn 72.
• Loyaliteit groeit met leeftijd en relatieduur. Oudere donateurs en donateurs die al langer steunen, scoren hoger.

‍

Benieuwd naar alle uitkomsten, en wat ze betekenen voor jouw organisatie? Download het rapport.

‍

‍

Wat staat er in het rapport?

‍

• De ontwikkeling van de CSS van 2020 tot en met 2025
• De scores van alle 23 deelnemers, geanonimiseerd
• De verdeling over supporters, neutrals en detractors
• Verschillen naar sector, omvang en activistisch karakter
• De grootste stijgers van dit jaar
• Hoe sterk de CSS samenhangt met uitstroom

‍

‍

Meer over de CSS Benchmark

‍

Kijk het webinar terug.

Remko Nooijen en Ruben de Jong bespreken de uitkomsten, samen met Jos Houtman, behoudstrateeg bij CliniClowns.

‍

Lees de managementsamenvatting.

De belangrijkste uitkomsten op een rij.

‍

Doe mee aan de CSS Benchmark 2026.

Meet je donateurs nog dit jaar en zie in maart 2027 waar je staat.

‍

Wat is de Charity Support Score?

Hoe je de CSS berekent en wanneer een score goed is.