Waarom iedere organisatie een Loyalty Marketing Plan zou moeten hebben

Leon Toonen

0

minuut

January 5, 2026

Wij laten zien hoe een Loyalty Marketing Plan organisaties helpt bestaande klantrelaties strategisch te versterken. Het biedt structuur, inzicht en concrete stappen om loyaliteit te vergroten, betrokkenheid te stimuleren en waardevolle relaties duurzaam te behouden.

Naam
Organisatie
Sector
Land
Sinds

Type programma
Benefits
Dragers
Thematiek
Status

Ontdek alles over een Loyalty Marketing Plan

Bestaande klantrelaties verdienen meer aandacht

Iedere marketeer kent het jaarlijkse marketingplan: onderzoek naar de markt, de concurrentie, het bedrijf en de doelgroep, vaak gevolgd door een SWOT-analyse en confrontatiematrix. Op basis hiervan worden strategische keuzes gemaakt, de marketingmix samengesteld en het budget en planning vastgesteld. Tot zover niets nieuws.

Wat wij echter vaak merken, is dat bestaande klant relaties in deze traditionele aanpak onderbelicht blijven. Het plan richt zich vooral op nieuwe klanten en externe kansen, terwijl de bestaande relaties juist het fundament van de organisatie vormen. Door hier onvoldoende aandacht aan te besteden, lopen organisaties kansen mis: uitstroomcijfers kunnen oplopen, de klantwaarde blijft onbenut en betrokkenheid neemt af.

Een Loyalty Marketing Plan helpt organisaties dit te voorkomen. Het biedt houvast en laat zien hoe je bestaande relaties structureel kunt versterken.

‍Volg deze vier eenvoudige stappen

In ons whitepaper (LINK) delen wij het stappenplan dat organisaties helpt hun eigen Loyalty Marketing Plan op te stellen. Het plan kan zelfstandig worden uitgevoerd of als onderdeel van het bestaande marketingplan.

De vier onderdelen zijn:

Loyalty Analyse
Hier brengen we de huidige situatie in kaart: klantgedrag, betrokkenheid en bestaande loyaliteitsprojecten. Organisaties zien vaak dat een deel van de klanten of donateurs afhaakt. Door deze analyse kunnen gerichte acties worden ontwikkeld om betrokkenheid te verbeteren.
‍
Loyalty Strategie
Vervolgens stellen wij een langetermijnvisie op loyaliteit op. Dit omvat doelen zoals hogere herhaalaankopen, meer engagement of langere lidmaatschapsduur, en een plan van aanpak om deze doelen te bereiken.
‍
Loyalty Paraplu
Onder de paraplu brengen we alle bestaande en nieuwe projecten samen. Zo wordt duidelijk welke initiatieven elkaar versterken, waar overlap zit en welke projecten prioriteit hebben.
‍
Loyalty Roadmap
Tot slot vertalen wij de strategie naar concrete acties: prioriteren, faseren, verantwoordelijkheden toewijzen en KPI’s vastleggen. Dit maakt het plan direct uitvoerbaar en meetbaar. Organisaties zonder ervaring profiteren vaak van externe begeleiding om de implementatie soepeler te laten verlopen.

Een Loyalty Marketing Plan biedt houvast

Samen met de marketingafdelingen van toonaangevende Nederlandse organisaties zoals KWF, NLE en Ziggo hebben wij een eenvoudig stappenplan ontwikkeld voor het opstellen van een Loyalty Marketing Plan. Intussen gebruiken zowel grote als kleine organisaties in de B2C- en B2B-marktdit stappenplan om bestaande klantrelaties duurzaam te versterken.

Het plan is bedoeld voor marketeers die weten dat ze iets aan loyaliteit willen doen, of zelfs moeten doen, en dit op een doordachte manier willen aanpakken. Het plan beantwoordt vragen zoals: wat doen we precies, hoe en wanneer, door wie en waarom het überhaupt belangrijk is om in loyaliteit te investeren.

‍

Conclusie

Een Loyalty Marketing Plan is geen extraatje, maar een strategische noodzaak. Het helpt organisaties bestaande klantrelaties te koesteren, betrokkenheid te vergroten en waardevolle relaties duurzaam te behouden. Met een plan heb je overzicht, richting en concrete acties om loyaliteit effectief te versterken.

[Download ons whitepaper] en ontdek hoe jouw organisatie een effectief Loyalty Marketing Plan kan opstellen.

‍