Vrijwilligers aan tafel: verdieping op drijfveren, verwachtingen en betrokkenheid

This is some text inside of a div block.

De Dierenbescherming zet zich in voor dierenwelzijn in Nederland, door middel van noodhulp, het handhaven van dierenwelzijn en het beïnvloeden van de samenleving. Dit doen zij met steun van leden, donateurs, collectanten en duizenden vrijwilligers.

De uitdaging

Vrijwilligers centraal

Van inzicht in motivatie naar sterke communicatie en blijvende betrokkenheid.

De Dierenbescherming kan rekenen op een grote en diverse groep betrokken vrijwilligers, actief binnen verschillende onderdelen van de organisatie. Met hen wordt regelmatig gecommuniceerd en samengewerkt. Tegelijkertijd leefde de vraag of deze communicatie en waardering voldoende aansluiten bij wat vrijwilligers verwachten en nodig hebben om zich blijvend betrokken te voelen.

De uitdaging was daarom duidelijk. Enerzijds was er behoefte aan een beter begrip van de kenmerken en motivaties van verschillende vrijwilligersgroepen. Anderzijds was het belangrijk om deze inzichten te vertalen naar concrete handvatten voor communicatie en waardering, zodat vrijwilligers effectief en duurzaam betrokken blijven bij de organisatie.

Aanpak

In gesprek met vrijwilligers

Waarom focusgroepen ons waardevolle inzichten geven naast cijfers en profielen.

‍

Om de huidige situatie en ervaringen van vrijwilligers nog beter tebegrijpen, kozen we naast een kwantitatief onderzoek en profielanalyse ook voor focusgroepen. Deze vorm van onderzoek is laagdrempelig, interactief en biedt o.a. de mogelijkheid om ideeën, concepten en/of concrete communicatie uitingen voor te leggen aan de verschillende vrijwilligers-groepen.

Ontdek onze expertises

Resultaat

Vrijwilligers in hun kracht

Hoe duidelijke communicatie, eenvoud en persoonlijke aandacht zorgen voor meer betrokkenheid en waardering.

‍

Uit de focusgroepen kwam een helder beeld naar voren: vrijwilligers willen graag duidelijke, praktische informatie die hen echt helpt. Denk aan concrete richtlijnen, tips en instructies, gebracht in een fijne, ondersteunende toon. Geen lange lappen tekst, maar korte, scanbare berichten met een slimme verwijzing naar één centrale plek waar alles overzichtelijk bij elkaar staat.

‍

Daarnaast is gemak key. Inloggen en informatie terugvinden moet snel en simpel zijn, anders voelt het al gauw als gedoe. Tegelijkertijd bleek hoeveel kennis en ervaring er al aanwezig is onder vrijwilligers. Een schat aan inzichten die nu nog niet altijd wordt benut. Door vrijwilligers vaker uit te nodigen om mee te denken en hun ideeën, successen en learnings te delen, groeit de betrokkenheid aan beide kanten.

‍

En misschien wel het belangrijkste: persoonlijke aandacht doet wonderen. Een warm welkom, oprechte waardering, een terugkoppeling over de impact van hun inzet en momenten om elkaar te ontmoeten, zoals bijeenkomsten of evenementen, zorgen ervoor dat vrijwilligers zich echt gezien voelen. Vaak veel waardevoller dan een standaard cadeautje.

Vrijwilligers

willen duidelijke en praktische informatie

Gemak

is key

Benutten

van inzichten