.png)
Hoe Milieudefensie hun Down to Earth magazine verbetert middels een lezersonderzoek
Milieudefensie brengt zes keer per jaar het magazine Down to Earth uit voor haar leden. We hebben onderzocht hoe het magazine beter kan aansluiten op de doelgroep. Daarvoor was directe input van lezers nodig om te begrijpen wat zij verwachten, wat hen aanspreekt en wat er nog mist.
.webp)
Lezers aan het woord
Milieudefensie verstuurt zes keer per jaar het magazine ‘Down to Earth’ naar haar leden. Een belangrijk kanaal om haar achterban te informeren, inspireren en activeren rondom milieuthema’s.
Toen wij samen met Milieudefensie een Loyalty Plan hebben ontwikkeld, zijn er verschillende verbeterpunten voor het magazine aangedragen. Voordat deze werden doorgevoerd, moest eerst duidelijk zijn:
Sluiten deze verbeteringen aan bij wat lezers écht willen?
- Wat verwachten lezers van Down to Earth?
- Welke onderwerpen spreken hen aan?
- En nog belangrijker: wat missen ze?
Om hier goed onderbouwde keuzes in te maken, was er dus behoefte aan directe input van de doelgroep zelf.
Eerst begrijpen, dan verbeteren.
Van onderzoeksvragen naar inzichten: een vragenlijst die gedrag, beleving en behoeften van de achterban blootlegt.
We startten met het vertalen van de belangrijkste vragen naar concrete onderzoeksthema’s. Dunck ondersteunde Milieudefensie bij het opzetten en uitvoeren van een lezersonderzoek, met één helder uitgangspunt: eerst begrijpen, dan verbeteren.
We ontwikkelden een gerichte en toegankelijke vragenlijst waarin we zowel gedrag als beleving onderzochten. Daarbij keken we onder andere naar:
- Leesgedrag (frequentie en intensiteit)
- Waardering van het magazine
- Inhoudelijke kwaliteit (zoals relevantie en begrijpelijkheid)
- Visuele beleving (leesbaarheid, aantrekkelijkheid en vorm)
- Impact op bewustzijn en betrokkenheid (loyaliteit)
- Informatiebehoeften (onderwerpen, contentvormen en opmaak)
Door de combinatie van gesloten en open vragen verzamelden we niet alleen cijfers, maar ook waardevolle toelichtingen.
Wat lezers écht belangrijk vinden
Het onderzoek gaf een helder beeld van de informatiebehoeften van de doelgroep. Bestaande aannames werden bevestigd, maar er kwamen ook nieuwe kansen naar voren:
- Welke thema’s meer aandachtverdienen
- Hoe de inhoud beter kan aansluitenop de wensen en behoeftes van de lezers
- Hoe je digitale kanalen het bestekan benutten
Met de inzichten uit het onderzoek kan Milieudefensie Down to Earth verder doorontwikkelen op basis van echte lezersbehoeften. Een magazine dat niet alleen informeert over het werk, maar nog beter resoneert met de achterban, en daarmee de impact van Milieudefensie vergroot.
"Een goed georganiseerd team met verstand van zaken begeleidt het proces, denkt goed mee en is fijn in contact. Door de drukte blijven er soms nog wat vragen liggen, maar men pakt deze altijd op en niets wordt vergeten."
"Dunck is een hele fijne partner op het gebied van loyalty marketing. Zij realiseren een gevarieerd voordeelprogramma dat goed aansluit bij de normen en waarden van de FNV en de behoeften van onze leden. De kwaliteit van het voordeelprogramma staat voorop en de communicatie en samenwerking verloopt zeer prettig. Samen zorgen we voor een continue verbetering en vernieuwing van Ledenvoordeel FNV om zo het beste resultaat te behalen!"
"Wij werken sinds enige jaren samen met Dunck om inzicht te krijgen in de loyaliteit van onze achterban. Dunck heeft ons geholpen met het opstellen van een loyalty strategie, plan en roadmap waarmee we handvatten hebben gekregen om zelf aan de slag te gaan met het verbeteren van de loyaliteit van onze leden en donateurs."
"Het is een genot om samen te werken met de loyalty specialisten van Dunck. Ze hebben een hoog kennislevel betreffende loyaltyoplossingen en een brede kijk op de markt, combineer dat met persoonlijke enthousiasme en betrokkenheid en je hebt het Dunck gevoel."
Niets meer dan lof voor het team van Dunck. Wij zijn erg tevreden over het loyaliteitstrategietraject dat wij samen met Dunck (in zeer korte tijd) hebben mogen voltooien. Hele prettige samenwerking, alles precies volgens planning en vooral het enthousiasme van het team van Dunck spat er vanaf. Bij een nieuw vraagstuk rondom Loyaliteit zal ik geen moment aarzelen om weer contact op te nemen met Dunck. Dunck, een absolute aanrader!
Wil jij ook meetbare groei in klantloyaliteit?
Download dan nu de 10 tips van onze Loyalty Experts om te starten met Loyalty Marketing
Klaar om te ontdekken wat onze werkwijze voor jouw organisatie kan betekenen?
We denken graag met je mee over waar kansen liggen voor meer loyaliteit en klantwaarde.
Wil jij ook meetbare groei in klantloyaliteit?
Download dan nu de 10 tips van onze Loyalty Experts om te starten met Loyalty Marketing
Contact
Sectoren
Dunck
