Ledenvoordeel FNV: een voordeelprogramma dat extra waarde toevoegt aan het lidmaatschap
De Federatie Nederlandse Vakbeweging (FNV) is de grootste vakbond van Nederland en vertegenwoordigt bijna 1 miljoen leden op het gebied van werk en inkomen. De vereniging zet zich in voor een socialer Nederland en eerlijke verdeling.
Een voordeelprogramma dat waarde toevoegt aan het lidmaatschap
Leden worden (en blijven) lid van de FNV voor de collectieve en individuele belangenbehartiging rondom werk en inkomen. Daarnaast wil de FNV waarde toevoegen aan dat lidmaatschap.
Tot 2005 bood de FNV haar leden de Countdown Voordeelpas, waarmee ze kortingen kregen bij winkels, hotels, restaurants en attracties. In de praktijk bleek dit generieke voordeelprogramma weinig relevant voor de leden.
Onze opdracht: een voordeelprogramma ontwikkelen dat aansluit bij wat écht waardevol vinden, en dat binnen een vrijwel budgetneutraal kader.
‘’Dunck is een hele fijne partner op het gebied van loyalty marketing. Ze realiseren een gevarieerd voordeelprogramma wat goed aansluit bij de normen en waarden van de FNV en de behoeften van onze leden. De kwaliteit van het voordeelprogramma staat voorop en de communicatie en samenwerking verloopt zeer prettig. Samen zorgen we voor een continue verbetering en vernieuwing van Ledenvoordeel FNV om zo het beste resultaat te behalen!’’
Kim Dors – Communicatieadviseur FNV
Inzicht in leden en het oude voordeelprogramma
We begonnen met een grondige analyse van de wensen van de FNV en hun leden.
We onderzochten wat leden écht waardevol vinden en hoe dit kan aansluiten bij de doelstellingen en strategie van de vakbond. Deze inzichten vormden de basis voor een nieuw, aantrekkelijk voordeelprogramma.
Doelen en strategie van het nieuwe voordeelprogramma
We bepaalden de richting voor een programma dat waarde biedt aan leden en past bij de vakbond.
Het voordeelprogramma moest bijdragen aan de waardering van leden, de gepercipieerde waarde van het vakbondslidmaatschap en het uitdragen van de merkwaarden van de vakbond. Tegelijkertijd werkten we binnen een budget dat bijna neutraal is.
Ontwikkeling van het Ledenvoordeel FNV programma
De voordeelpartners bieden substantieel, exclusief voordeel op producten en diensten die aansluiten bij de kernactiviteiten van de FNV.
FNV-leden profiteren van een breed scala aan voordelen, zoals kortingen op opleidingen en cursussen bij NHA, advies en tips van het Nibud om grip op hun geld te krijgen en te houden, voordeel op groene energie van Greenchoice en nog veel meer.
Het voordeelprogramma is opgebouwd uit jaar-, tijdelijke en sectorvoordelen. De jaarvoordelen bieden substantieel en exclusief voordeel voor de leden, terwijl tijdelijke voordelen, met een looptijd van één tot drie maanden, zorgen voor afwisseling en vernieuwing. Sectorvoordelen spelen in op de specifieke behoeften van de verschillende sectoren waarin de leden werkzaam zijn, zoals Bouw & Wonen en Zakelijke dienstverlening.
Implementatie en uitvoering van het voordeelprogramma
Van het samenstellen van een longlist met mogelijke partners, tot het afsluiten van overeenkomsten met FNV-voordeelpartners, de verzorging van communicatie-uitingen en het evalueren en doorontwikkelen van het voordeelprogramma.
De voordelen worden onder de aandacht van de bijna 1 miljoen leden gebracht via items in de jaarlijkse Programmafolder, FNV-magazines, Ledenvoordeel FNV nieuwsbrieven en/of de programmawebsite. Jaarlijks benaderen we 360 mogelijke partners. We presenteren gemiddeld 160 partnervoorstellen aan de FNV, waarvan FNV er 40 selecteert. Zo blijft het voordeelprogramma relevant en actueel.
Doorontwikkeling en kwaliteitsborging van het voordeelprogramma
Sinds 2005 zorgen we voor continue doorontwikkeling en kwaliteit van het programma.
Door te meten, leren en innoveren, zorgen we dat het programma consistent bijdraagt aan de doelstellingen, merkwaarden en kostenbeheersing van de FNV. Het kwaliteitskader garandeert dat de partners aansluiten bij de waarden van de vakbond, de voordelen relevant zijn binnen ‘Werk en Inkomen’ en leden profiteren van substantiële, exclusieve en aantrekkelijke voordelen.
Meetbare groei in waardering en gebruik van het voordeelprogramma
Al meer dan 20 jaar voegt Ledenvoordeel FNV waarde toe aan het lidmaatschap.
Ledenvoordeel FNV is een voordeelprogramma dat als aanvullende dienst van de FNV positief bijdraagt aan de waardering van leden voor de vakbond.
- 9 van de 10 leden is bekend met Ledenvoordeel FNV
- 7 van de 10 leden waardeert Ledenvoordeel FNV
- 5 van de 10 leden maakt gebruik van Ledenvoordeel FNV
Bij het 20-jarig jubileum zetten we het programma in als activatiemotor. Meer dan 10.000 leden deden mee aan de winactie en bezochten het platform, en ruim 4.000 leden werden nieuwe gebruikers. Lees de jubileumcase
Voor nieuwe leden ontwikkelden we daarnaast een welkomstprogramma voor het eerste lidmaatschapsjaar. Leden die dit ontvangen, scoren aanzienlijk hoger op NPS dan de controlegroep. Lees de welkomstcase
"Dunck is een hele fijne partner op het gebied van loyalty marketing. Zij realiseren een gevarieerd voordeelprogramma dat goed aansluit bij de normen en waarden van de FNV en de behoeften van onze leden. De kwaliteit van het voordeelprogramma staat voorop en de communicatie en samenwerking verloopt zeer prettig. Samen zorgen we voor een continue verbetering en vernieuwing van Ledenvoordeel FNV om zo het beste resultaat te behalen!"
leden is bekend met Ledenvoordeel FNV
leden waardeert Ledenvoordeel FNV
leden maakt gebruik van Ledenvoordeel FNV
Wil jij ook meetbare groei in klantloyaliteit?
Download dan nu de 10 tips van onze Loyalty Experts om te starten met Loyalty Marketing
Wil jij ook meetbare groei in klantloyaliteit?
Download dan nu de 10 tips van onze Loyalty Experts om te starten met Loyalty Marketing
Contact
Sectoren
Dunck
