Downloads & tools

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Explainers

Customer Insights

10 September 2026

Klanttevredenheid meten: van onderzoek tot loyaliteitsstrategie

Explainers

Loyalty Strategy

6 August 2026

Klantbehoud verbeteren: strategie, aanpak en meetbare resultaten

Explainers

Customer Insights

Nationaal sectoronderzoek donateurgerichtheid

6 July 2026

Loyalty Benchmark attitude en gedrag

Explainers

Customer Insights

6 July 2026

Wat is het sectoronderzoek donateurgerichtheid?

Explainers

Customer Insights

17 June 2026

Customer insights: wat zijn het en waarom zijn ze cruciaal?

Blogs & Artikelen

Customer Insights

B2C - Consumentenmarkten

September 22, 2026

NPS, CSAT en CES: wanneer gebruik je welke loyaliteitsmetric?

Blogs & Artikelen

Customer Engagement

B2C - Consumentenmarkten

September 7, 2026

Customer lifecycle en customer journey | Handvatten voor effectieve loyaliteitsmarketing

Blogs & Artikelen

Customer Engagement

B2C - Consumentenmarkten

July 6, 2026

VodafoneZiggo Priority | Voorrang op entertainment

Blogs & Artikelen

Customer Insights

Goede Doelen

March 15, 2026

Donateursloyaliteit in 2025: Inzichten uit de CSS Benchmark

Blogs & Artikelen

Loyalty Program

B2C - Consumentenmarkten

March 9, 2026

Starbucks Rewards | Van punten sparen naar gedragsloyaliteit

Blogs & Artikelen

Customer Insights

B2B - Zakelijke markten

March 9, 2026

Loyaliteitsprogramma's en merkversterking via tier-structuur

Blogs & Artikelen

Loyalty Program

B2B - Zakelijke markten

March 6, 2026

Het verschil tussen een spaar- en voordeelprogramma

Blogs & Artikelen

Customer Engagement

B2C - Consumentenmarkten

Vrouw met krullen glimlacht – loyaliteit als groeistrategie voor organisaties

February 18, 2026

Klantloyaliteit: marketingmiddel of groeistrategie?

Blogs & Artikelen

Loyalty Program

B2C - Consumentenmarkten

February 17, 2026

Het geheime loyaliteitsprogramma van IKEA

Blogs & Artikelen

Customer Insights

B2C - Consumentenmarkten

February 17, 2026

Waarom klanten blijven in de abonnementswereld

Blogs & Artikelen

Loyalty Strategy

Goede Doelen

Glazen bol met toekomstvisie – de 6 trends voor donateursloyaliteit in 2026

January 29, 2026

De 6 belangrijkste trends voor donateursloyaliteit in 2026

Blogs & Artikelen

Customer Insights

B2C - Consumentenmarkten

January 18, 2026

De invloed van sensorische merkervaringen op merkloyaliteit

Blogs & Artikelen

Customer Insights

Verenigingen

Mensen bij een goed doel evenement – donateurs werven of behouden als non-profit organisatie

January 12, 2026

Donateurs werven of behouden | Strategie voor goede doelen

Blogs & Artikelen

Customer Engagement

Goede Doelen

Persoon zit aan tafel met laptop en aantekeningen – doorleef de Donor Lifecycle

January 12, 2026

Doorleef de Donor Lifecycle | Donateursreis in kaart

Blogs & Artikelen

Customer Engagement

B2C - Consumentenmarkten

January 9, 2026

De 4 typen loyalty campagnes voor elke marketeer

Blogs & Artikelen

Loyalty Program

B2B - Zakelijke markten

Vrouw met krullen glimlacht – een succesvol loyaliteitsprogramma ontwikkelen

January 5, 2026

Succesvol loyaliteitsprogramma ontwikkelen | Zo doe je dat

Blogs & Artikelen

Loyalty Program

B2B - Zakelijke markten

January 5, 2026

Top 10 ontwerpvragen voor een loyaliteitsprogramma

Blogs & Artikelen

Loyalty Program

B2B - Zakelijke markten

January 5, 2026

B2B loyaliteitsprogramma | Zelf doen of uitbesteden?

Blogs & Artikelen

Loyalty Strategy

B2C - Consumentenmarkten

January 5, 2026

Waarom elke organisatie een Loyalty Marketing Plan nodig heeft

Blogs & Artikelen

Loyalty Strategy

B2C - Consumentenmarkten

Collega's werken samen – investeer in klantbehoud en loyaliteitsstrategie

January 5, 2026

Investeer je wel voldoende in klantbehoud?

Blogs & Artikelen

Customer Insights

Goede Doelen

Team van Dunck ondersteunt goed doel – CSS Benchmark 2024 over donateursloyaliteit

January 5, 2026

CSS Benchmark 2024 | Donateursloyaliteit meten

Blogs & Artikelen

Customer Engagement

B2C - Consumentenmarkten

Persoon schrijft bedankkaart – waarderingskalender voor het bedanken van klanten en donateurs

January 5, 2026

Vergeet niemand meer te bedanken met een waarderingskalender

Blogs & Artikelen

Customer Insights

Goede Doelen

Close-up van meisje met bruine ogen – CSS Benchmark 2026 over donateursloyaliteit

January 1, 2026

CSS Benchmark 2026 | Inschrijving geopend!

Blogs & Artikelen

Loyalty Technology

Goede Doelen

December 18, 2025

Gamification bij KFC | Rewards Arcade

Blogs & Artikelen

Customer Insights

B2C - Consumentenmarkten

October 18, 2025

Zo vergroot je de dekking van je loyaliteitsprogramma

Blogs & Artikelen

Customer Insights

B2B - Zakelijke markten

March 5, 2024

RFM-model in het Loyalty Dashboard | Donateursinzicht

Blogs & Artikelen

Customer Engagement

B2B - Zakelijke markten

Man leest e-mail op laptop – personalisatie en openratio in e-mailcommunicatie

March 5, 2024

Hoe personalisatie en autoriteit jouw openratio's bepalen

Blogs & Artikelen

Loyalty Strategy

B2C - Consumentenmarkten

Vogel op tak in zonlicht – duurzaam klantgedrag en groene loyaliteitsprogramma's

March 5, 2024

Loyaliteit groeit door bewust duurzaam gedrag

Blogs & Artikelen

Loyalty Program

B2B - Zakelijke markten

March 5, 2024

Loyaliteitsprogramma's geoptimaliseerd met AI

Blogs & Artikelen

Customer Insights

B2B - Zakelijke markten

Persoon werkt achter laptop op modern kantoor – loyaliteitsprogramma's met maatschappelijke impact

March 5, 2024

Blogs met een maatschappelijk tintje

Blogs & Artikelen

Customer Engagement

B2B - Zakelijke markten

Vrouw ontvangt welkomstbericht – opbouwen van duurzame klantrelaties met een welkomstjourney

December 23, 2023

Bouw met een welkomstjourney duurzame klantrelaties

Blogs & Artikelen

Customer Engagement

B2B - Zakelijke markten

December 23, 2023

Hoe een vereniging leden kan binden (en behouden)

Research & Benchmarks

Customer Insights

Goede Doelen

September 1, 2026

Sectoronderzoek 2026 | Download 'm nu!

Research & Benchmarks

Customer Insights

Goede Doelen

March 25, 2026

CSS Benchmark 2025 | Download 'm nu!

Research & Benchmarks

Customer Insights

Goede Doelen

March 26, 2025

CSS Benchmark 2024 | Donateursloyaliteit in Nederland

Research & Benchmarks

Customer Insights

Goede Doelen

September 2, 2024

Sectoronderzoek 2024 | Hoe donateursgericht zijn goede doelen?

Research & Benchmarks

Customer Insights

Goede Doelen

March 27, 2024

CSS Benchmark 2023 | Donateursloyaliteit in Nederland

Research & Benchmarks

Customer Insights

Verenigingen

September 4, 2023

Sectoronderzoek 2023 | Ledenretentie bij verenigingen

Research & Benchmarks

Customer Insights

Goede Doelen

March 29, 2023

CSS Benchmark 2022 | Donateursloyaliteit in Nederland

Research & Benchmarks

Customer Insights

Goede Doelen

September 5, 2022

Sectoronderzoek 2022 | Zet je donateurs centraal

Research & Benchmarks

Customer Insights

Goede Doelen

March 30, 2022

CSS Benchmark 2021 | Donateursloyaliteit in Nederland

Research & Benchmarks

Customer Insights

Goede Doelen

March 31, 2021

CSS Benchmark 2020 | Donateursloyaliteit in Nederland

Research & Benchmarks

Customer Insights

Goede Doelen

November 2, 2020

Sectoronderzoek 2020 | Inzichten voor betere fondsenwerving

Research & Benchmarks

Customer Insights

Goede Doelen

March 25, 2020

CSS Benchmark 2019 | Donateursloyaliteit in Nederland

Downloads & Tools

Customer Engagement

September 7, 2026

Customer journey mapping template

Downloads & Tools

Customer Engagement

B2B - Zakelijke markten

December 12, 2025

10 tips om te starten met loyalty marketing

Downloads & Tools

Customer Engagement

B2B - Zakelijke markten

December 12, 2025

Hoe maak je een loyalty marketing plan?

Downloads & Tools

Loyalty Program

B2B - Zakelijke markten

December 12, 2025

De ultieme gids voor jouw loyaliteitsprogramma

Downloads & Tools

Customer Insights

B2B - Zakelijke markten

December 12, 2025

Met deze metrics meet je loyaliteit in gedrag

Downloads & Tools

Customer Insights

Goede Doelen

December 12, 2025

CLV Calculator | Bereken de waarde van je klanten gratis

Downloads & Tools

Customer Insights

Goede Doelen

December 12, 2025

Klantpiramide Calculator | Segmenteer je klanten gratis

Downloads & Tools

Customer Insights

Goede Doelen

December 12, 2025

Churn Calculator | Bereken je klantverloop gratis online

Downloads & Tools

Customer Engagement

Goede Doelen

December 12, 2025

RFM Calculator | Segmenteer je klanten gratis online

Downloads & Tools

Customer Insights

B2B - Zakelijke markten

December 12, 2025

Met deze metrics meet je loyaliteit in gevoel

Events & Webinars

Customer Insights

Goede Doelen

March 3, 2026

Kijk de webinar: resultaten CSS Benchmark 2025

Events & Webinars

Customer Insights

Goede Doelen

September 9, 2025

Downloads & tools

Klanttevredenheid meten: van onderzoek tot loyaliteitsstrategie

Klantbehoud verbeteren: strategie, aanpak en meetbare resultaten

Loyalty Benchmark attitude en gedrag

Wat is het sectoronderzoek donateurgerichtheid?

Customer insights: wat zijn het en waarom zijn ze cruciaal?

NPS, CSAT en CES: wanneer gebruik je welke loyaliteitsmetric?

Customer lifecycle en customer journey | Handvatten voor effectieve loyaliteitsmarketing

VodafoneZiggo Priority | Voorrang op entertainment

Donateursloyaliteit in 2025: Inzichten uit de CSS Benchmark

Starbucks Rewards | Van punten sparen naar gedragsloyaliteit

Loyaliteitsprogramma's en merkversterking via tier-structuur

Het verschil tussen een spaar- en voordeelprogramma

Klantloyaliteit: marketingmiddel of groeistrategie?

Het geheime loyaliteitsprogramma van IKEA

Waarom klanten blijven in de abonnementswereld

De 6 belangrijkste trends voor donateursloyaliteit in 2026

De invloed van sensorische merkervaringen op merkloyaliteit

Donateurs werven of behouden | Strategie voor goede doelen

Doorleef de Donor Lifecycle | Donateursreis in kaart

De 4 typen loyalty campagnes voor elke marketeer

Succesvol loyaliteitsprogramma ontwikkelen | Zo doe je dat

Top 10 ontwerpvragen voor een loyaliteitsprogramma

B2B loyaliteitsprogramma | Zelf doen of uitbesteden?

Waarom elke organisatie een Loyalty Marketing Plan nodig heeft

Investeer je wel voldoende in klantbehoud?

CSS Benchmark 2024 | Donateursloyaliteit meten

Vergeet niemand meer te bedanken met een waarderingskalender

CSS Benchmark 2026 | Inschrijving geopend!

Gamification bij KFC | Rewards Arcade

Zo vergroot je de dekking van je loyaliteitsprogramma

RFM-model in het Loyalty Dashboard | Donateursinzicht

Hoe personalisatie en autoriteit jouw openratio's bepalen

Loyaliteit groeit door bewust duurzaam gedrag

Loyaliteitsprogramma's geoptimaliseerd met AI

Blogs met een maatschappelijk tintje

Bouw met een welkomstjourney duurzame klantrelaties

Hoe een vereniging leden kan binden (en behouden)

Sectoronderzoek 2026 | Download 'm nu!

CSS Benchmark 2025 | Download 'm nu!

CSS Benchmark 2024 | Donateursloyaliteit in Nederland

Sectoronderzoek 2024 | Hoe donateursgericht zijn goede doelen?

CSS Benchmark 2023 | Donateursloyaliteit in Nederland

Sectoronderzoek 2023 | Ledenretentie bij verenigingen

CSS Benchmark 2022 | Donateursloyaliteit in Nederland

Sectoronderzoek 2022 | Zet je donateurs centraal

CSS Benchmark 2021 | Donateursloyaliteit in Nederland

CSS Benchmark 2020 | Donateursloyaliteit in Nederland

Sectoronderzoek 2020 | Inzichten voor betere fondsenwerving

CSS Benchmark 2019 | Donateursloyaliteit in Nederland

Customer journey mapping template

10 tips om te starten met loyalty marketing

Hoe maak je een loyalty marketing plan?

De ultieme gids voor jouw loyaliteitsprogramma

Met deze metrics meet je loyaliteit in gedrag

CLV Calculator | Bereken de waarde van je klanten gratis

Klantpiramide Calculator | Segmenteer je klanten gratis

Churn Calculator | Bereken je klantverloop gratis online

RFM Calculator | Segmenteer je klanten gratis online

Met deze metrics meet je loyaliteit in gevoel

Kijk de webinar: resultaten CSS Benchmark 2025

Kijk onze webinar over Loyalty Dashboards

Het laatste loyalty nieuws elke maand in je inbox?

Contact

Sectoren

Expertises

Dunck